الشكاوى

عميلنا العزيز،
يرجى العلم بأنه من حقك كعميل التقدم بشكوى على الخدمات والمنتجات المقدمة من شركة إيلاف الأردنية للحلول المتكاملة دون أن يترتب عليك أي رسوم او عمولات وذلك من خلال وسائل الإتصال التالية:

• من خلال صندوق البريد : 830080، عمان 11110
• من خلال البريد الإلكتروني customer.complaints@gatetopay.com
• يمكنكم الإتصال مع الخدمات الهاتفية والمتواجدين لتلقي شكاويكم على مدار الساعة على الرقم 0096262004717 من داخل الأردن وخارجها.
• زيارة الموقع الإلكتروني: www.gatetopay.com

من الجدير بالذكر أيضا أن الفترة الزمنية اللازمة لحل ومعالجة الشكاوى الخاصة بكم هي من 1-10 أيام عمل إعتماداً على طبيعة الشكوى، علماً بأنه سيتم البدء بمعالجة الشكوى مباشرة بعد إستقبالها من قبلنا.

من ناحية أخرى، يرجى العلم بأنه يحق للعميل إحالة الشكوى إلى البنك المركزي الأردني أو الجهات القانونية في حال عدم القناعة بالقرار المقدم من قبل معالج الشكوى، وبناءً على ذلك يرجى الاطلاع أدناه على تفاصيل الإتصال مع إدارة البنك المركزي الأردني:

• العنوان البريدي : ص.ب 37 عمان 11118 الأردن
• هاتف رقم : 009624630301
• البريد الإلكتروني : Fcp@CBJ.gov.jo